Política de troca comercial

Visando a completa satisfação de nossos clientes, a FGM disponibiliza a troca comercial nas linhas de Implantes e Próteses, aplicando as regras abaixo.

• A troca comercial será realizada somente com o titular da compra, para clientes adimplentes com a FGM e com a informação do número da Nota Fiscal;
• O produto objeto da troca deverá ter validade remanescente superior ao prazo de 15 (quinze) meses;
• Não haverá troca de produtos com embalagem adulterada, violada, avariada, riscada, falsificada ou com aparente manipulação;
• Não haverá troca de produtos de Enxertia Óssea, Blocos CAD/CAM e Ferramentais;
• Quando efetuada a troca por produtos da mesma família e quantidade, será mantido o percentual de desconto recebido no momento da compra – Ex.: (implante por implante, componente protético por componente protético etc.);
• Quando se tratar de troca por outro produto, fora da família, será considerado o valor de tabela vigente, sem considerar promoções. Caso a nova compra ultrapasse o valor do crédito, haverá necessidade do pagamento da diferença pelo Cliente, na condição a vista antecipado para liberação da mercadoria.
• Itens com notas recorrentes de trocas anteriores, bonificados ou retirados do consultório por um de nossos consultores de negócio, não serão consideradas para realização da troca;
• O custo do frete de envio e retorno de material é de responsabilidade do cliente;
• A troca comercial sempre dependerá da disponibilidade de estoque da FGM.
• Após o recebimento dos itens na Industria, no prazo de até 48 horas serão enviadas as trocas solicitadas.